的完美数据挖掘通常，一个

组织有一个客户支持部门或客户保留部门，收集从沮丧、愤怒和愤怒的客户的电话到调查的所有信息。但一个人的仇恨邮件是另一个人的情书，在这种情况下，愤怒的客户电话可以作为关于客户如何说话、说什么以及何时说话的大量证据。 作为一个额外的好处，客户反馈告诉撰稿人他们的目标受众希望他们能够找到哪些未解答的问题，这在选择内容优先级时非常有帮助。例如，如果文案撰稿人看到几个客户打电话询问如何获得产品折扣，文案撰稿人就会知道要让这些信息在网站上特别容易找到。。



但是，重要的是要验证提供反馈的客户实际上是您要为其撰写文章的人。例如，如果您正在为潜在用户撰写文案，那么来自长期客户的反馈将不会提供代表性信息。客户反馈对于以下方面特别有用： 在其网站上分享大量内容的公司。 客户或团队不确定受众优先级的项目。 用户是长 购买电话号码列表 期客户的项目。 声誉不佳的组织，或大量不满意的客户或顾客。 了解有关获取客户反馈的更多信息。 采访 用户访谈通常被认为是用户体验设计师获得用户信息的最佳来源。按理说，文案撰稿人同样渴望了解用户的需求、愿望、恐惧和偏好！文案撰稿。







人的目标是与完全陌生的人建立自然、熟悉的对话。还有什么比了解观众更好的方式来营造友情感呢？ 尽管文案撰稿人不太可能获得采访用户的预算，但如果团队已经在进行采访，那么文案撰稿人最好先旁听或稍后听取他们的意见。在这种情况下，主要要点的注释并不能充分替代。然而，提取重要的片段和短语是让撰稿人体验采访的好方法，同时尊重他们的时间限制。 例如，在一个复杂的项目中，用户研究人员已经打算报告采访情况，他们可能会包含五位参与者的逐字引述供文案撰写者查看。面试对于以下情况特别有用： 用。